Как известно, у любого товара или услуги есть два важных показателя: признак и польза.

Признак – это свойство вашего продукта или услуги.
Польза – это то, что признак выполняет для клиента.

Клиенты предъявляют определенные требования к самой сделке. Они хотели бы, например, получить более внимательное обслуживание, хотели бы иметь чувство уверенности и доверия, надеяться на подтверждение того, что их покупка обдумана или хотели бы испытывать радость перед покупкой. Вы можете дать своим клиентам сконцентрированность на проблеме, наблюдательность и внимательное отношение. Так, например, на просторах Интернета, установив на Вашем сайте или приложении виджеты сервиса Callback, можно дать клиенту, то, что он желает – максимум внимания и участия. Так, например, виджет сервиса Обратный звонок позволяет узнать и настроение, и эмоциональное состояние посетителя сайта и на основе этого верно выстроить нить общения. Очень полезно для менеджера провести предварительную подготовку, еще раз просмотреть услуги и продукты организации и выяснить для себя признаки услуг и их полезные свойства для различных типов клиентов. Это будет большим шагом в направлении успешного осуществления продаж и хорошего обслуживания покупателей.
Клиенты не покупают признаки услуг они покупают полезные свойства.

Ниже мы даем упражнения, демонстрирующие как Признаки товара можно трактовать с точки зрения их Пользы для клиента. Представьт себе, что на Ваш сайт, на который ежедневно приходят люди. Вы решили установить сервис Callback. Ниже приведены варианты пользы, которые Вы можете получить от работы на сайте виджетов Callback.

Признак: Возможность оставить свой контактный номер в виджете Обратный звонок.
Польза: Вы уверены, что клиенту перезвонит сотрудник службы поддержки и компетентно проконсультирует по товару или услуге. Таким образом у Вас появится больше продаж, т.к. Вы точно будете информированы о всех сомнениях Ваших покупателей и сможете в верном направлении проводить переговоры.

Признак: виджет Генератор клиентов.
Польза: Уверенность, что Вы в любое время сможете каждого посетителя сайта информировать о новинках и выгодных предложениях. Ваши клиенты имеют возможность, гарантированного получения лучших предложений.

Признак: виджет Онлайн чат.
Польза: Ваши посетители почувствуют то, что они важны для Вас, ведь Вы готовы быстро отреагировать на их запрос, оказать им помощь в консультировании в режиме онлайн времени. Также ваши клиенты больше будут Вам доверять, Вы готовы ответить на любые вопросы, касающиеся товара (услуги), компании и сотрудников.

Продукты и услуги имеют Признаки услуг. Признаки услуг являются свойствами продукта или услуги. Для многих покупателей такие признаки в целом совершенно неинтересны – а именно, до тех пор, пока они не осознают для себя конкретную пользу, как это видно из следующих примеров:

Продукт: Кредитная карточка
Признак услуги: Ежемесячное снятие денег со счета. Принимается в 200.000 населенных пунктах.
Польза: Постоянное знание состояния счета. Отсутствие случайных ошибок при перечислениях. Удобство. Не требует наличия при себе больших сумм наличных денег.

Продукт: Автомобиль
Признак услуги: Регулируемые подголовники. Самое быстрое в своем классе увеличение скорости до 60-100 км в час.
Польза: Больше удобства, прежде всего на больших расстояниях. Больше резервов мощности при обгоне. Спортивный имидж

Продукт: Страховой полис
Признак услуги: Круглосуточный вызов скорой помощи. Гарантированное возмещение убытков.
Польза: Удобство (можно воспользоваться в любое время). Чувство спокойствия

Продукт: Сервис Callback
Признак услуги: Возможность не упустить без внимания ни одного посетителя сайта.
Польза: Рост продаж.



Хотите величить продажи со своего сайта?
Обратный звонок
Онлайн чат
Генератор клиентов
Стадный инстинкт
Захватчик
виджет бесплатного звонка
Обратный звонок
  • Клиент не хочет тратить время на чтение сайта?
  • … не нашел то, что искал?
  • … звонит в нерабочее время?
Вы все равно не потеряете его: он закажет обратный звонок парой кликов.
  • Базовые функции обратного звонка у нас бесплатны
Мне интересно
виджет онлайн чата
онлайн чат
Окно для общения с клиентом в режиме реального времени.
  • Позволяет прикреплять к сообщениям файлы и картинки.
  • Если нужно, подключает к диалогу с клиентом нескольких операторов.
Мне интересно
сервис заказа звонков
Генератор клиентов
Виджет, который позволяет настраивать акционные предложения на Вашем сайте. Виджет создает окно, которое появляется по условиям, которые Вы настроите и предлагает ввести посетителю контактные данные, что бы закрепить за собой скидку или поучаствовать в действующей акции. Мне интересно
форма обратной связи
Стадный инстинкт
Суть виджета в его названии - стадный инстинкт. Виджет представляет из себя всплывающее окошко в котором выводятся заранее заготовленные тексты о том, что другие посетители сайта прямо в этот момент купили товар, оформили заказ или например, заказали номер в гостинице. Виджет, использует эффект очереди. Что мотивирует посетителя к совершению заказа. Мне интересно
звонок за 30 секунд
Захватчик клиентов
Виджет выглядит как окно оповещения в социальных сетях, создаётся впечатление, что Вашему посетителю пишет живой человек. В окне располагается текст приветствия («Здравствуйте»), описание Вашего предложения («Хотите узнать подробнее» или другой вариант).Таким образом виджет привлекает внимание и повышает конверсию. Попробовать бесплатно
Заинтересованы? Тогда вперед!
7 дней бесплатно!