Значение обратной связи для развития сайта

Значение обратной связи для развития сайта

Никто не станет спорить с тем фактом, что для любого сайта очень важна конверсия. Особенно если речь идет о коммерческом ресурсе, ориентированном в первую очередь на предоставление максимального удобства клиентам, потенциальным приобретателям тех или иных товаров и услуг. В данном ключе большую роль играет удобное оформление страницы контакты с предоставлением детальной информации и размещение различного рода форм обратной связи. Тем не менее, этого недостаточно. И далее поговорим на эту тему несколько более детально, рассмотрев в частности значение консультаций обратных звонков на сайте и других современных возможностей обеспечить клиенту возможность получить всю необходимую ему информацию как можно быстрее и в полном объеме, не затрачивая усилий и времени.

Консультация, обратный звонок – то, что требуется Вашим клиентам

Разместить на сайте всю требуемую информацию не всегда возможно. К тому же у клиентов всегда возникнет потребность что-то уточнить, о чем-то спросить. И вот здесь огромное значение имеет то, каким образом Вы предоставите им возможность консультации, обратной связи. Один из прекрасно зарекомендовавших себя вариантов – виджет обратных звонков и онлайн чат. Что касается первого виджета, то он предоставляет простую и удобную возможность клиенту получить консультацию от менеджера сайта в удобное для него время и совершенно бесплатно. Второй вариант – это окошко, где клиент может получить консультацию посредством текстовых сообщений между ним и менеджером сайта. Иногда такой вариант даже удобнее чем телефонные разговоры ведь клиент не всегда может ответить по телефону – к примеру, в рабочее время, а вот печатать – гораздо проще.

Несомненно, что такие виджеты, позволяющие клиенту проконсультироваться и задать интересующий вопрос – это плюс не только конверсии, но и сео. Ведь поисковики «любят» сайты, на которых клиенты проводят много времени, не уходят тут же. А пока человек будет заполнить форму для обратного звонка или вводить свой вопрос в окошко онлайн чата – пройдет немало времени, он в любом случае не уйдет тут же. И это – огромный плюс, о котором также не стоит забывать, размышляя о том, насколько важна удобная обратная связь на сайте. Убить двух зайцев одним выстрелом – это как раз про такую обратную связь, которая действует эффективно во всех направлениях – как в сео, так и в конверсии. А, кроме того, такие сервисы вселяют в клиентов гораздо больше уверенности!